Gezondheidszorg
De gezondheidzorg staat vaker dan ooit in het nieuws. Er is politiek en maatschappelijk steeds meer aandacht voor de veiligheid en privacy van patiënten. Tevens nemen de kosten voor de gezondheidszorg toe, zijn patiënten veeleisend en vaker bereid om over te stappen naar andere centra.
Hoe gaat u hiermee om?
U heeft een enorme kans om dienstverlening kwalitatief en efficiënt te implementeren en patiënten beter, sneller en goedkoper te bedienen. Bijvoorbeeld door telefonische bereikbaarheid te vergroten en het efficiënt en methodisch inrichten en besturen van de volledige klantcontactketen. Al dan niet samen met uw ketenpartners. Realisatie in de praktijk is complex en vergt veel veranderenergie.
Bijdrage Axent Groep:
Met de juiste besturingsmethodiek in combinatie met verandermethodiek realiseert Axent Groep samen met u snel een duurzame besturing van uw contacten met u patiënten. De voornaamste opbrengsten zijn:
|
 |
Structurele kostenreductie |
|
Hogere patiënttevredenheid |
|
Betere bereikbaarheid |
|
Beter gemotiveerde medewerkers |
|
Kwalitatief hoogwaardig en tegelijkertijd efficiënt patiëntcontact |
|
Uitstekend inzicht in processen en prestaties |
|
Sterkere basis voor samenwerking met (keten)partners |
Op basis van best practices, diepgaande kennis en ruime ervaring kunnen we samen met u quick wins implementeren en structurele verbeteringen doorvoeren. Onze methodische en doelgerichte werkwijze is tevens gericht op structurele verbetering van uw klantcontact. Dit kan zijn in de rol van adviseur, projectmanager of als interim manager.
Aanvullende informatie:
Voor meer informatie neemt u contact op met Axent Groep: 070-3002154 of info@axent-groep.nl. |
|
