Over Axent Groep
Axent Groep is een adviesbureau gespecialiseerd in klantcontact. Als oprichters hebben we een brede achtergrond in klantcontact. Meer dan tien jaar houden we ons bezig met het inrichten en verbeteren van klantcontactorganisaties bij zowel competitieve als semi-publieke instellingen, waar klantgerichtheid nog in ontwikkeling is.
Door het besturen van contactkanalen, structuren, mensen, processen en techniek helpen we organisaties meetbaar om klantgerichter en efficiënter te werken.
Wij hebben een passie voor ons vak, hanteren een menselijke maat en zijn tegelijkertijd doelmatig en resultaatgericht.
Visie
Klantcontact bepaalt in toenemende mate het onderscheidend vermogen van organisaties. De winnaars van morgen zijn organisaties die structureel grip hebben op de volledige klantcontactketen in termen van kwaliteit, snelheid, klanttevredenheid, kosten en opbrengsten.
Missie
Axent Groep werkt samen met klanten aan ontwikkelpaden naar duurzaam concurrentievoordeel middels het inrichten, besturen en optimaliseren van de klantcontactketen.
Het is onze missie om uit te blinken door concrete advisering en doelgericht interimmanagement. Hierdoor kunnen wij organisaties in staat stellen via klantcontact duurzaam concurrentie voordeel te behalen en bedrijfsprestaties te verbeteren.
We verdienen onszelf terug
We werken volledig '2011', met heldere doelstellingen volgens methoden die werken. Voor aanvang van een opdracht of een verbeterproject stellen we voor u een business case op. U hebt op voorhand inzicht in de inspanningen, kosten en opbrengsten. Tevens ziet u dat wij onszelf snel terugverdienen.
Klantcontact is ons specialisme en onze passie. Door onze jarenlange ervaring met het inrichten en optimaliseren van klantcontactorganisaties weten we wat werkt om uw doelstellingen te realiseren. U profiteert daarvan, want we kunnen ook verantwoordelijkheid nemen voor het resultaat en werken volgens een resultaatafhankelijke beloning, heel '2011'.
Axent Groep. Grip op de klantcontactketen |
|
